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多举措优化纳税服务
发布日期:2019-09-14 18:55   来源:未知   阅读:

  本报讯近年来,兰考县国税局全力推进服务型税务机关建设,不断提升纳税人税法遵从度、满意度和获得感。

  打造全能型服务窗口。该局加强对纳税服务岗位人员的系统操作、服务礼仪等方面的培训,提高纳税服务人员的综合素质和专业技能;建立健全激励机制,奖优罚懒,强化人文关怀,打造全能型服务窗口,不断提升办税服务厅的软实力。

  优化服务质量。该局严格落实纳税服务规范,配齐导税、咨询人员,增加叫号机、自助办税设备、等候座椅等便民设施,增设办税窗口,减少纳税人等候时间;严格落实首问负责制、预约服务、延时服务、同城通办等便民措施,针对纳税人的不同需求,探索开展“一对一”特色服务、个性化服务。

  打造多元化办税格局。该局大力推广“离窗办税”模式,引导纳税人逐步向“网上办税为主,移动办税、自动办税为辅,驻厅办税兜底”的办税方向过渡。常态化开展好纳税人宣传辅导。该局以纳税人需求为导向,以纳税人学堂为依托,组织业务骨干开展普惠制和专题式培训辅导,提升纳税人税收政策掌握水平和自主办税能力。王中王特马资,(李灿)